ハンドメイド作家さんにとって
大事な事の一つに
お客様を育てることがあります。
昨日は、お客様に情報を
見ていただく為には
しっかり伝える事が
大切ということを書きました。
読んでない方は、こちらからどうぞ
今日は、しっかり伝えた後に
あなたがお客様にして欲しいあれ！
をしてもらうには、どうしたら良いかを
書いていきます。
目次
その気になったお客様に購入してもらうには
あなたが、お客様に一番して欲しいことは
そうです！購入してもらうことですね。
お客様は、イメージで購入する
ということが分かりました。
では、イメージを伝えた後に
どうしたらスムーズに購入に繋ぐ事が
出来るでしょう？
それは、お客様の気持ちを
冷めさせない事です。
例えばあなたが
「わ〜これ素敵！」
と思って商品を持ってレジへ向か行こうとした時
一緒にいた友達に
「え〜そんなの買うの？
それよりこっちの方が良いじゃない！！」
なんて言われたら
『あら、そうかしら？』
頭の中で考え始めます。
『これより友達が勧めてくれてる
物の方が良いかしら？』
『どうしよう？！』
『今日絶対に買わなくても
良いものだから
少し考えてからにしようかしら？』
なんて思考に入った瞬間に
購買意欲を失くしてしまう事もありますね！
そんな事にならないように
買いたい！と思ったら迷わず
直ぐに購入していただけるように
導いてあげる事が大切です。
じっくりと良さを伝えて
分かってもらう事を自信を持って
進めて来たのなら
ここで、そっとお客様の背中を
押してあげましょう。
あなたの選んだ商品は
あなたのイメージした通り
あなたを満足させてくれますよ！
お客様に伝わったイメージを
維持したまま購入に促してあげましょう。
まとめ
誰も自信の無い人から
購入したいと思いません。
自信を持って作ったものは
きっとお客様のお役に立てる
そういう気持ちで、しっかりと
お客様に接することが大切です。
あなたの自信が、お客様にも伝わります。